# Pour les utilisateurs mobile

{% hint style="info" %}
**Bon à savoir:** Les cas d'utilisation sont le résultat de l'utilisation de l'application mobile en clientèle. Se trouvent ici les réponses aux utilisations métiers rencontrées.
{% endhint %}

## Accompagnement

<details>

<summary>L'utilisateur mobile ne reçoit pas ses notifications ?</summary>

Vérifiez que ses informations d'adresse mail et de gsm sont bien renseignées.

![](https://3019047007-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrrlqTgrfqjsSsXfb8imp%2Fuploads%2FExp0uloQ6UMVX332qXcO%2Fimage.png?alt=media\&token=5ce36974-d525-4845-b64f-3d38ae81a15f)

</details>

<details>

<summary>L'utilisateur mobile ne voit plus ses rendez-vous passés ?</summary>

Les rendez-vous ayant été[ ](https://app.gitbook.com/s/2NBukUVGZXEEPhgbS1PD/actions/verrouiller-modifier-valider-cloturer-et-terminer)[**clôturés** ](https://app.gitbook.com/s/2NBukUVGZXEEPhgbS1PD/actions/verrouiller-modifier-valider-cloturer-et-terminer)ne seront plus visibles sur l'application TR ONLINE.\
Dans le cas contraire, si ceux-ci ne sont pas clôturés, veillez contacter notre support.

</details>

<details>

<summary>Visualiser tous les RDV du département</summary>

-> ***Comment visualiser tous les rendez-vous planifiés du département ?***\
\&#xNAN;*(Cliquez sur chaque image pour agrandir)*

![](https://3019047007-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrrlqTgrfqjsSsXfb8imp%2Fuploads%2FblUP9oP0bRoTiFiTAJVP%2Fimage.png?alt=media\&token=4237d2ce-a787-4c73-b278-690fc2a817f4)

* La première étape consiste à se rendre dans la fiche de votre personnel. (Celui qui aura la pleine visibilité des RDV).&#x20;

![](https://3019047007-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrrlqTgrfqjsSsXfb8imp%2Fuploads%2F9oQtx2a5wUGTMlQzGgpk%2Fimage.png?alt=media\&token=1db8b60a-282c-4c28-9186-4fa89a169de0)

* Sélectionnez votre personnel et allez dans l'onglet "Accès".
* Cochez cette case afin de lui administrer ensuite un droit.

![](https://3019047007-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrrlqTgrfqjsSsXfb8imp%2Fuploads%2FD6BMYb0nN6GDi8K4rzXI%2Fimage.png?alt=media\&token=dcb10197-7f42-4b5d-9ade-45d64a9dba9d)

* Depuis le menu principal, aller dans les paramètres, puis "Administrations des droits d'accès"

![](https://3019047007-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrrlqTgrfqjsSsXfb8imp%2Fuploads%2FeKZINoq1WByRj7tBP0ym%2Fimage.png?alt=media\&token=2d72d7b2-ebc0-4f62-ab26-24c879619fc1)

* Créez un nouveau profil, du même nom que votre personnel.

![](https://3019047007-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrrlqTgrfqjsSsXfb8imp%2Fuploads%2FiheLXMN9pZ6J4TJujk0W%2Fimage.png?alt=media\&token=c207ea53-6d5e-42d9-a9a4-f181743a6042)

* Ensuite, sélectionnez votre personnel dans la liste.
* Dans le menu de gauche, cochez la case "Responsable" du mobile.
* Cliquez de nouveau sur votre personnel dans la liste de droite pour lui appliquer ce droit.\
  Validez votre sélection par le bouton 'Appliquer".\
  \
  \&#xNAN;**-> Terminez par une synchronisation du webservice si nécessaire. Désormais, votre personnel aura la vue de tous les rendez-vous planifiés pour son département 👍**

</details>
